Política de Reembolso e Devoluções

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso e Devoluções. Esta política abrange as diretrizes e procedimentos para solicitar reembolso ou devolução de produtos adquiridos em Fino Destaque através do site www.finodestaque.com.br.

1. Política de Devoluções:

1.1. Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original, em perfeito estado, sem sinais de uso, sem riscos, pedras quebradas, faltando, lascadas e gravações e sempre acompanhados das embalagens originais.

1.2. Itens não elegíveis para devolução incluem produtos personalizados e itens em promoção ou desconto.

2. Solicitação de Devolução:

2.1. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através da nossa página “Fale Conosco” e forneça as seguintes informações: nome completo, número de telefone, número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.

2.2. Avaliaremos a sua solicitação, e comprovado que não houve utilização forneceremos instruções sobre o processo de devolução, incluindo informações sobre o endereço de devolução e etiquetas de remessa, se necessário. Ressaltamos que as trocas serão feitas conforme disponibilidade de estoque e que algumas peças são temporárias.

Peças modificadas não serão efetuadas as trocas.

2.3. A garantia do banho terá uma validade de 3 (três) meses a contar da data da compra. Lembrando que, peças esverdeadas, escurecidas e com manchas não sinais de defeitos no banho e sim de mau uso e não se aplicam garantia.

Observação.: Em caso de defeito no banho por mau uso, o reparo é de total responsabilidade do cliente.

Regras para troca ou devolução de produtos:

1. Estar dentro do prazo de 7 (sete)dias corridos em caso de arrependimento ou erro no pedido e 3 (três) meses corridos em caso de defeitos;
2. Etiquetas e embalagens originais da peça devem estar preservadas;
3. Não possuir nenhum tipo de sinal de uso como, sujeira, umidade, manchas, etc.

Para solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo canal Fale Conosco informando nome completo, número de telefone, número do pedido e fotografias do produto e aguarde o nosso retorno em até 5 (cinco) dias úteis.

3. Não garantimos:
4. a) Pedras perdidas, quebradas, trincadas e riscadas;
5. b) Pinos de brincos e fechos em geral como de pulseiras, correntes, tornozeleiras, etc, quebrados. Lembrando que, todas as peças são revisadas antes do envio;
6. c) Peças que entraram em contato com produtos químicos, protetor solar, perfume, sabão, água do mar e piscina, entre outros agentes causadores de danos as peças.
7. d) Peças deterioradas devido ao uso em contato com suor;
8. e) Peças danificadas por mau uso, batidas, polimentos feitos por produtos abrasivos, partes perdidas, peças modificadas ou gravadas, sujas, amassadas e quebradas.

Atenção: Siga corretamente as instruções de uso para garantir uma longa durabilidade e qualidade do seu produto.

4. Reembolso:

4.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original.

4.2. O prazo para o reembolso ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou processador de pagamento.

5. Custos de Envio:

6.1. Os custos de envio associados à devolução e troca do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.

6. Embalagem Violada:

6.1. Nunca aceite receber uma embalagem violada.

Alterações na Política:

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso e Devoluções a qualquer momento. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação da versão revisada em nosso site.

Para quaisquer dúvidas ou questões adicionais sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página Contato.

Última atualização: 28/08/2024